中小企業にとって、仕事環境を整えるための投資は避けて通れないものです。しかし、新しいシステムを導入する際には、初期費用だけでなく、ランニングコストが大きな負担となることがあります。特にSFA（Sales Force Automation）を導入する場合、このランニングコストをいかに抑えるかが鍵となります。
クラウド型のSFAを活用することで、初期導入コストが比較的低く、運用に必要なサーバーやメンテナンスの費用を削減することが可能です。オンプレミス型と比べ、システムのアップデートやメンテナンスがプロバイダーによって行われるため、自社での対応が不要となり、運用にかかる人件費も抑えることができます。
多機能なSFAは魅力的ですが、すべての機能を使いこなすことができるわけではありません。自社にとって本当に必要な機能だけを選び、カスタマイズすることで、無駄なコストを削減することができます。機能の取捨選択を行うことで、システムの複雑さも軽減され、運用にかかるコストや時間の節約にもつながります。実際に、ある企業では、顧客管理と営業活動の追跡に重点を置いたシンプルなSFAを導入し、この結果、不要な機能にかかるコストを抑えることができました。
SFAのランニングコストを削減するためには、システムが適切に使われているか、継続的に確認することが重要です。SFAを導入しても、社員がシステムを十分に活用していない場合、投資対効果が低下します。定期的に利用状況をチェックし、必要に応じてトレーニングやシステムの改善を行うことで、無駄なコストを削減し、システムの効果を最大限に引き出すことができます。
また、SFA導入時や契約更新時に、ベンダーとの価格交渉を行うこともコスト削減の一助となります。特に、長期的な契約や複数年契約を結ぶことで、割引を受けられることが多く、他社の導入事例や市場価格を調査し、交渉の材料にすることも有効です。
SFA導入によるランニングコスト削減は、中小企業にとって効果的な方法です。クラウド型SFAの活用、必要な機能の取捨選択、継続的な利用状況の確認、ベンダーとの価格交渉といった具体的な施策を行うことで、無駄なコストを削減し、システムの効果を最大限に引き出すことが可能になります。これらのポイントを押さえて、業務効率を高めるとともに、競争力を向上させることができるでしょう。
